Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Ширин Виталий Андреевич, ИНН 860235728888, ОГРНИП 321784700270216. Ему принадлежит сайт vintagecomok.ru, и заявки, оставленные через формы, приходят ему.

Товары продаёт Индивидуальный предприниматель Никитина Мария Геннадьевна, ИНН 471506920200, ОГРНИП 314471515400012, магазин по адресу: Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 19. Покупка происходит в магазине, и по вопросам о самой вещи отвечает продавец.

Связаться с оператором по вопросам о данных: privacy@vintagecomok.ru, телефон +7 921 932-52-42. Адрес для корреспонденции: Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 19 — это адрес магазина, где мы принимаем почту; местом нахождения оператора он не является.

2. Какие данные мы собираем

Только то, что вы сами вводите в форме на сайте:

• имя или то, как к вам обращаться;
• телефон или ник в мессенджере;
• текст вашего сообщения, если вы его написали.

Кроме этого, сайт собирает данные о вашем визите через Яндекс.Метрику: адрес страницы, источник перехода, тип и параметры устройства, IP-адрес, идентификатор в файле cookie, действия на странице, а также запись сессии — движения мыши, прокрутку и нажатия (функция «Вебвизор»). Ваше имя и телефон Метрика не получает: поля форм закрыты от записи специально. Но по идентификатору в куках сайт узнаёт вас при повторном визите, поэтому мы обращаемся с этими данными как с персональными, а не как с обезличенными.

Обработку этих данных по нашему поручению выполняет ООО «ЯНДЕКС» (119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ и п. 5.4 Условий использования сервиса Яндекс Метрика. Данные обрабатываются на территории России. Отвечаем за них перед вами мы, а не Яндекс.

3. Зачем

Чтобы ответить на вашу заявку: рассказать о вещи, договориться о примерке или об отправке, обсудить приём вещи на комиссию. Ни для чего другого мы эти данные не используем.

Правовое основание обработки — ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Для данных из формы это согласие, которое вы даёте, отмечая галочку перед отправкой; для данных Яндекс.Метрики — согласие, которое вы выражаете, продолжая пользоваться сайтом. Отозвать согласие можно в любой момент — как, написано в разделе 7; сбор данных Метрикой отключается настройками браузера или расширением, см. раздел 8.

4. Как долго храним

Данные из формы храним, пока это нужно для общения по вашему обращению, но не дольше одного года с момента последнего контакта. Данные Яндекс.Метрики хранятся в сервисе на условиях Яндекса.

Когда цель достигнута, мы уничтожаем данные в срок не более 30 дней (ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ): удаляем запись из файла заявок на сервере и сообщения из рабочего чата. Если вы отзовёте согласие, уничтожим в тот же срок — не более 30 дней с даты, когда получим отзыв (ч. 5 ст. 21). Если выяснится, что данные обрабатывались неправомерно, прекратим обработку за 3 рабочих дня и уничтожим за 10.

5. Кому передаём

Данные из формы передаются продавцу товара — Индивидуальный предприниматель Никитина Мария Геннадьевна — и тем сотрудникам магазина, которые отвечают на обращения. Продавец обрабатывает их только по нашему поручению и только для того, чтобы вам ответить (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Он не вправе использовать ваш контакт для собственных рассылок, повторных обращений или включения в клиентскую базу магазина. За то, как продавец обращается с этими данными, перед вами отвечаем мы (ч. 5 ст. 6).

Больше никому данные не передаются. Мы их не продаём и не используем для рассылок, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Решения, порождающие для вас юридические последствия, автоматически не принимаются.

6. Как защищаем

Заявка передаётся по защищённому соединению и приходит двумя путями сразу: записывается в файл на нашем сервере в России и дублируется в закрытый рабочий чат, где её видит магазин. Круг людей с доступом к этому чату ограничен сотрудниками, которые отвечают на обращения.

Поля формы с вашими данными скрыты от записи сессий в Яндекс.Метрике.

7. Ваши права

Вы вправе получить подтверждение, что мы обрабатываем ваши данные, узнать основания и цели обработки, состав данных и сроки хранения, потребовать уточнить, заблокировать или удалить их, а также отозвать согласие. Это права по статье 14 Федерального закона № 152-ФЗ.

Напишите нам на privacy@vintagecomok.ru — письменное обращение мы не потеряем и сможем подтвердить, что ответили. Бумажное письмо можно направить по адресу для корреспонденции: Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 19. Позвонить тоже можно — +7 921 932-52-42, — но по телефону мы не сможем надёжно понять, что данные действительно ваши, поэтому просьбы об удалении и отзыв согласия принимаем письменно. Чтобы мы нашли вашу заявку, укажите имя и контакт, которые вы оставляли в форме, и примерную дату обращения.

Ответим в течение 10 рабочих дней. Если понадобится больше времени, сообщим об этом и продлим срок не более чем на 5 рабочих дней, объяснив причину.

8. Куки

Сайт использует файлы cookie. Технические нужны, чтобы сайт работал. Аналитические ставит Яндекс.Метрика — они позволяют понять, как люди пользуются сайтом, и связывают ваши визиты между собой.

Аналитические cookie ставятся при заходе на сайт. Отказаться от них можно в любой момент и без нашего участия: расширением для браузера «Блокировщик Яндекс.Метрики» или настройками браузера, запрещающими cookie. На остальные функции сайта это не повлияет.

Кроме cookie сайт хранит в локальном хранилище вашего браузера (localStorage) список вещей, которые вы отложили в избранное. Эта запись остаётся в браузере и не позволяет нам вас узнать: в списке лежат только номера карточек, без имени, контакта и любого идентификатора посетителя. Когда вы открываете страницу избранного, номера отложенных карточек передаются на наш сервер — иначе мы не знаем, какие именно вещи вам показать; мы их не сохраняем и ни с кем не связываем. Очистка данных сайта в браузере удаляет этот список.

9. Изменения

Если политика изменится, новая версия появится на этой странице. Дата актуальной версии указывается вверху.